Vaša podpora strankam

Kako vam lahko pomagamo?

Preden nas kontaktirate, si oglejte naša pogosto zastavljena vprašanja, da boste lahko hitro našli odgovor, ki ga iščete.

Pogosto zastavljena vprašanja

Kako lahko vrnem izdelek, ki sem ga kupil?
 
Obrnite se na našo službo za stranke prek spodnjega kontaktnega obrazca.

Koliko časa traja garancija za izdelek?
 
Poleg zakonske pravice do odstopa od kupoprodajne pogodbe v 14 koledarskih dneh od datuma dobave našim strankam ponujamo prostovoljno podaljšanje garancije za vračilo za naslednjih 36 dni. Tako lahko naše stranke vrnejo blago, ne da bi morale navesti razlog za vračilo, v 50 koledarskih dneh od prejema. Za več informacij o jamstvu za vračilo denarja kliknite tukaj.

Koliko časa traja garancija za izdelek?
 
Za vse izdelke velja 24-mesečna garancija (za zasebne stranke). To obdobje začne teči na dan dobave.

Kdaj bom dobil svoj denar nazaj?
 
Ko se registrirate, vam bo denar vrnjen v 14 dneh prek vašega prvotnega načina plačila.

Kako lahko zamenjam blago?

Tako kot pri vračilu se obrnite na našo službo za pomoč strankam prek spodnjega kontaktnega obrazca.